企業(yè)級(jí)信息化集成應(yīng)用的關(guān)鍵在于“聯(lián)”和“通”。企業(yè)通過管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精細(xì)化這“三化融合”,來實(shí)現(xiàn)五個(gè)“互聯(lián)互通”的目標(biāo)。
一是集團(tuán)企業(yè)上下的互聯(lián)互通。集團(tuán)企業(yè)上下互聯(lián)互通,就是要實(shí)現(xiàn)“分級(jí)管理、集約集成”?!胺旨?jí)管理”指從集團(tuán)總部到項(xiàng)目部實(shí)行分層級(jí)管理;“集約集成”指由基層項(xiàng)目產(chǎn)生的數(shù)據(jù),根據(jù)企業(yè)各個(gè)管理層級(jí)的管理職能分配和管理需求,在各個(gè)層級(jí)中集約集成匯總。同時(shí),在各個(gè)管理層級(jí)中引入BI(商務(wù)智能)系統(tǒng),提供一目了然的報(bào)表界面,對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)提供分析功能,并設(shè)置閾值,進(jìn)行監(jiān)控報(bào)警。
二是商務(wù)財(cái)務(wù)資金的互聯(lián)互通。商務(wù)財(cái)務(wù)資金互聯(lián)互通,要求實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目商務(wù)成本向財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)換,在這個(gè)過程中,應(yīng)基本摒棄人工做表的方式。商務(wù)數(shù)據(jù)向財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資金支付的自動(dòng)轉(zhuǎn)換過程,應(yīng)在項(xiàng)目和項(xiàng)目的管控單位(子公司)實(shí)現(xiàn),而非只在項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)。
三是線上線下操作的互聯(lián)互通。線上線下要互聯(lián)互通,就是通過“管理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)表單化、表單信息化、信息集約化”的路徑,不斷簡化管理,最終實(shí)現(xiàn)融合。具體來講,信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的表單,和平時(shí)工作的表單必須統(tǒng)一,不增加額外的工作負(fù)擔(dān)。此外,信息化系統(tǒng)的開發(fā)要注重用戶體驗(yàn)。系統(tǒng)所用的語言、所涉及的流程,都必須與實(shí)際相符合,軟件開發(fā)不能站在IT(信息技術(shù))的角度,而需要站在實(shí)際管理工作的角度來做。
四是各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。如果把企業(yè)集團(tuán)信息化系統(tǒng)看作是一棵樹,那么必須明確“主干”,各個(gè)分支才能自然地依附于其上。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的融合,就要建立集團(tuán)企業(yè)信息化系統(tǒng)的“主干”,也就是建立貫穿全集團(tuán)的成本管理系統(tǒng)。其他所有業(yè)務(wù)系統(tǒng),都必須聯(lián)通進(jìn)來,最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。
五是上下產(chǎn)業(yè)鏈條的互聯(lián)互通。上下產(chǎn)業(yè)鏈條互聯(lián)互通,就是要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維,用“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段,去掉中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的聯(lián)通。比如,集團(tuán)企業(yè)的集中采購,通過電子商務(wù),將產(chǎn)業(yè)鏈條上的客戶和供應(yīng)商互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)資源共享合作共贏。
為了實(shí)現(xiàn)五個(gè)“互聯(lián)互通”,需要從企業(yè)總部層面分層、分類統(tǒng)一建立報(bào)表決策分析模型,充分應(yīng)用信息互聯(lián)技術(shù),確保所有數(shù)據(jù)從源頭來、從報(bào)表業(yè)務(wù)來、從決策系統(tǒng)來,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次錄入、分級(jí)分類及時(shí)匯總分析的整體要求。這有三層架構(gòu),第一層為業(yè)務(wù)系統(tǒng),服務(wù)項(xiàng)目管理者,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程管理,完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集,反映項(xiàng)目運(yùn)營狀況;第二層為臺(tái)賬報(bào)表系統(tǒng),服務(wù)于分子公司及企業(yè)層級(jí)業(yè)務(wù)管理者,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)抽取數(shù)據(jù),及時(shí)反映分公司及全公司項(xiàng)目運(yùn)營情況;第三層為決策分析系統(tǒng),服務(wù)于分支機(jī)構(gòu)和企業(yè)總部決策者,利用圖形可視化界面,基于各層面的經(jīng)營成果系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)數(shù)據(jù)分析與預(yù)警,實(shí)現(xiàn)公司各層級(jí)分級(jí)匯總管理與管控要求,實(shí)現(xiàn)資源共享、敏捷管控的目的。
企業(yè)信息化的根本在于“用”。企業(yè)通過管理信息化集成的深度應(yīng)用,加強(qiáng)過程管控、杜絕管理漏洞、提高工作效率、降低運(yùn)營成本、增加企業(yè)效益。一是要實(shí)現(xiàn)流程在線辦理。項(xiàng)目材料、分包、設(shè)備與周材租賃四類業(yè)務(wù)的合同、結(jié)算、支付在線審批、自動(dòng)結(jié)算,并通過資金支付倒逼業(yè)務(wù)規(guī)范管理,實(shí)現(xiàn)無合同不結(jié)算、支付不超合同比例付款。二是要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線辦理。物資總控計(jì)劃、需用計(jì)劃、廢舊材料的線上調(diào)撥與處理,分包合同簽訂、變更、結(jié)算、支付,設(shè)備與周材的進(jìn)場、停租、出場、結(jié)算等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)在線辦理,從而加強(qiáng)成本過程管控,提高工作效率。三是要實(shí)現(xiàn)臺(tái)賬報(bào)表自動(dòng)生成。物資入出庫流水、對(duì)賬單、結(jié)算單,分包與租賃合同、結(jié)算及支付等臺(tái)賬,物資與分包等成本報(bào)表實(shí)現(xiàn)自動(dòng)歸集,商務(wù)人員成本分析直接從線上取數(shù),成本報(bào)表編制、商務(wù)與物資管理統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、整理等日常工作均由系統(tǒng)自動(dòng)完成,從而大大減少業(yè)務(wù)管理人員具體事務(wù)性的工作量,使他們騰出更多精力去開源、去關(guān)注贏利點(diǎn)、虧損點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。四是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線稽查。項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)在線共享,實(shí)現(xiàn)公司總部、分公司及項(xiàng)目部三級(jí)遠(yuǎn)程在線成本分析、風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)預(yù)警,為管理層決策提供及時(shí)有效的支撐,強(qiáng)化過程管控,降低管理風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)更方便、快捷地為項(xiàng)目部提供服務(wù),提高管理效率。
二、企業(yè)級(jí)信息化集成性應(yīng)用(企業(yè)信息化3.0)的建設(shè)模式
建設(shè)企業(yè)的信息化建設(shè)模式一般有三種:一是IT主導(dǎo)型,即建設(shè)企業(yè)只提出原則性需求,全權(quán)委托一家IT服務(wù)商進(jìn)行信息化建設(shè);二是企業(yè)自建型,即由企業(yè)自己組織專門部門或?qū)iT力量進(jìn)行信息化建設(shè);三是IT公司與建設(shè)企業(yè)結(jié)合型,即建設(shè)企業(yè)根據(jù)企業(yè)實(shí)際選擇一家或幾家IT企業(yè)合作建設(shè)的模式,也就是在確定信息化硬件設(shè)備后,選用一個(gè)信息化軟件基礎(chǔ)平臺(tái),再購買部分市場上比較成熟的信息化軟件產(chǎn)品和業(yè)務(wù)系統(tǒng),在此基礎(chǔ)上企業(yè)再組織專門力量自行或與IT公司聯(lián)合進(jìn)行二次應(yīng)用開發(fā)。
從實(shí)際情況看,采取IT 主導(dǎo)的企業(yè),實(shí)施幾年后,企業(yè)信息化大多都走進(jìn)了死胡同,信息化難以融入到企業(yè)的實(shí)際管理中,企業(yè)信息化變成了信息化專業(yè)部門的自娛自樂。采取企業(yè)自建型的企業(yè),若干年后企業(yè)信息化也基本上陷入了困境,信息化水平停滯不前,難以跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。相比較采取第三種模式,也就是IT公司與建設(shè)企業(yè)聯(lián)合共建的合作型模式進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè),則走得比較穩(wěn)、比較久、比較好。所以,采取IT企業(yè)與建設(shè)企業(yè)合作型模式進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)是值得大家效仿和大力推廣的。
企業(yè)級(jí)信息化集成應(yīng)用系統(tǒng)在部署方式上通常采用集中、分布與集中相結(jié)合兩種方式。集中部署方式通常在企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫下部署同一套系統(tǒng),內(nèi)部不同分公司或項(xiàng)目都使用同一系統(tǒng),對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度要求較高;分布與集中部署相結(jié)合的方式指集團(tuán)企業(yè)制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)部不同公司架構(gòu)相同或不同的軟件系統(tǒng),然后通過報(bào)表或決策分析系統(tǒng)從各組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)匯總,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)上下縱向與部門之間橫向數(shù)據(jù)互通的模式,滿足集團(tuán)企業(yè)數(shù)據(jù)一體化管控需要,而項(xiàng)目部或公司之間可存在較大的個(gè)性化業(yè)務(wù)管理。
對(duì)于大型集團(tuán)性企業(yè)來說,可采用分布與集中相結(jié)合的方式。在集團(tuán)總部統(tǒng)一編碼體系,對(duì)核心的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行集中統(tǒng)一管控,對(duì)于一些下屬單位具體業(yè)務(wù)辦理所使用的細(xì)節(jié)信息,可以采用本地化部署,集團(tuán)統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)庫定期同步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫的集成。一些細(xì)節(jié)性的信息或業(yè)務(wù),是集團(tuán)總部根本不需要看也無人去關(guān)注的,沒有必要盲目追求系統(tǒng)的大集成與數(shù)據(jù)的大集中。否則,會(huì)造成信息系統(tǒng)使用效率的下降,從而增加不必要的信息化投資。企業(yè)信息化系統(tǒng)的部署方式應(yīng)該根據(jù)每個(gè)企業(yè)自身的管理職能分配選擇合適的部署方式。
三、“三化融合”是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與信息技術(shù)深度融合的有效途徑
“三化融合”是指標(biāo)準(zhǔn)化、信息化和精細(xì)化的深度融合,標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)、是前提,信息化是手段、是工具,精細(xì)化是目的、是結(jié)果。而“四化方法”,即管理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)表單化、表單信息化、信息集約化則是實(shí)現(xiàn)“三化融合”的必由之路。
首先是管理標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理水平發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。我們?cè)谶M(jìn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化的過程中必須注意把西方的東西“中國化”、把普遍的原理“企業(yè)化”、把過去的東西“時(shí)代化”、把高深的理論和專業(yè)的定律“通俗化”。企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)一定不能搞成晦澀難懂、佶屈聱牙的東西。需要特別指出的是,我們說的管理標(biāo)準(zhǔn)化,不是要求管理行為的整齊劃一,而是管理語言的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。只有實(shí)現(xiàn)了管理語言的統(tǒng)一,才能實(shí)現(xiàn)管理的有效溝通。
建設(shè)企業(yè)管理信息化的幾個(gè)基本概念,在日常使用時(shí)比較混亂,有必要做一些厘清:從管理元素的分解上講,從大到小應(yīng)當(dāng)是:社會(huì)大數(shù)據(jù)-企業(yè)私有云-企業(yè)運(yùn)營平臺(tái)-業(yè)務(wù)系統(tǒng)(系統(tǒng)之下可以有若干個(gè)子系統(tǒng))-管理模塊-工作單元-工作場景-節(jié)點(diǎn)-管理信息因子。社會(huì)大數(shù)據(jù)是個(gè)大概念,而管理信息因子則是最小的管理元素,管理標(biāo)準(zhǔn)化就是對(duì)管理信息因子進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)編碼,形成管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)倉庫,來為企業(yè)各層級(jí)管理人員服務(wù)。通過對(duì)管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行不同的管理元素組合,為不同的管理人員服務(wù),服務(wù)的對(duì)象從最低層級(jí)到最高層級(jí)依次為:崗位-小組-業(yè)務(wù)部門-項(xiàng)目部-分公司-法人公司-集團(tuán)公司-產(chǎn)業(yè)集群。每一級(jí)次都可以同時(shí)從下一級(jí)次管理者和管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫中提取管理信息因子,以滿足管理需求?!肮芾硇畔⒁蜃印本腿缤瑵h語中的文字,“管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)編碼規(guī)范”就如同語言文字的“漢語拼音方案”。建設(shè)企業(yè)管理信息化,就是通過這種管理元素的分解和組合完成企業(yè)管理與信息互聯(lián)技術(shù)的深度融合。在這種融合過程中,最為重要的是建設(shè)管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫,并且要制定與之相配套的管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)應(yīng)用操作規(guī)范。
第二步是標(biāo)準(zhǔn)表單化。如何把眾多的管理標(biāo)準(zhǔn)變成計(jì)算機(jī)能夠懂的管理語言,是必須解決的問題。一是要把標(biāo)準(zhǔn)“化”成工作表單,二是實(shí)現(xiàn)人機(jī)“零”距離。不能信息化搞一套,日常管理卻是另一套,甚至信息化輸入輸出的表單與平時(shí)管理者工作中要用的各種報(bào)表之間互相矛盾。同樣一件事,工作人員要重復(fù)錄入兩三遍,這樣就增加了工作負(fù)擔(dān)、降低了工作效率、加大了管理成本。
第三步是表單信息化。信息“化”標(biāo)準(zhǔn),就是把管理標(biāo)準(zhǔn)“融化”到計(jì)算機(jī)軟件的運(yùn)行程序中。把表單分成基礎(chǔ)表單、工作表單、流程表單、臺(tái)賬表單,通過信息化鞏固標(biāo)準(zhǔn)化管理的成果。信息化將輸入和輸出“鏈”起來,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、無縫連接。
第四步是信息集約化。信息“化”集成,就是企業(yè)內(nèi)部縱向各職能線條、橫向各業(yè)務(wù)單元信息化的總集成,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)的縱向橫向互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)互聯(lián)互通、線上線下互聯(lián)互通,通過“互聯(lián)互通”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“實(shí)”利用,大大提升企業(yè)的精細(xì)化管理水平。
企業(yè)信息化是一場企業(yè)管理的革命,涉及到企業(yè)經(jīng)營組織的變革、職能權(quán)責(zé)的調(diào)整和利益格局的變動(dòng),必然伴隨著思想觀念的沖突、管理機(jī)制的改革。建設(shè)企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵因素在于企業(yè)的“三只手”。這“三只手”就是:思路清晰、態(tài)度堅(jiān)定的“一把手”(企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo));充滿激情、執(zhí)行有力的“發(fā)燒友”(企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo));業(yè)務(wù)精通、任勞任怨的“操盤手”(企業(yè)主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人)。在有了“三只手”以后,企業(yè)就要根據(jù)信息化總體規(guī)劃和部署,分步組織實(shí)施,動(dòng)員全體員工熱情參與,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部力量,充分溝通、密切合作、攻堅(jiān)克難、共同推進(jìn)。只有這樣,企業(yè)管理信息化才能真正收到實(shí)效。(建筑時(shí)報(bào))